Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Introduction
L'Agence Delattre, située Av. Papa Luna, 5, 12598 Peñíscola, Castellón, España, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web agencedelattre.com.
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
Données fournies directement par vous :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de réservation (dates, nombre de personnes, préférences)
• Messages envoyés via le formulaire de contact
Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Cookies (voir section dédiée)
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
• Traiter vos demandes de réservation et de contact
• Vous envoyer des confirmations et informations relatives à votre séjour
• Répondre à vos questions et demandes
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
• **Exécution d'un contrat** : lorsque vous effectuez une réservation
• **Consentement** : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• **Intérêt légitime** : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• **Obligation légale** : pour respecter les lois fiscales et comptables
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées avec :
• **Propriétaires des biens** : informations nécessaires à votre séjour
• **Prestataires de services** : paiement (Stripe), envoi d'emails (Resend), hébergement (Vercel)
• **Autorités compétentes** : si requis par la loi
Tous nos prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
• **Données de réservation** : 10 ans (obligations comptables)
• **Messages de contact** : 3 ans après le dernier contact
• **Newsletter** : jusqu'à votre désinscription
• **Cookies** : voir section dédiée
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la LOPD, vous disposez des droits suivants :
• **Droit d'accès** : obtenir une copie de vos données personnelles
• **Droit de rectification** : corriger des données inexactes
• **Droit à l'effacement** : demander la suppression de vos données
• **Droit à la limitation** : limiter le traitement de vos données
• **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré
• **Droit d'opposition** : vous opposer à certains traitements
• **Droit de retirer votre consentement** : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@agencedelattre.com
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.
Cookies essentiels :
• Session utilisateur
• Préférences de langue
• Sécurité (CSRF)
Cookies analytiques :
• Analyse du trafic (anonymisée)
• Amélioration du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel à la protection des données
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace Économique Européen (États-Unis notamment).
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification au cadre de protection des données UE-États-Unis
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes inscrit à notre newsletter.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
Agence Delattre
Av. Papa Luna, 5
12598 Peñíscola
Castellón, España
Email : contact@agencedelattre.com
Téléphone : +34 964 48 00 00